Este detalle puede servirte…
… y mucho.
Ahora entenderás por qué.
Un cliente que tiene una invención patentada nos llamó y nos pidió que registráramos un diseño industrial europeo de su producto.
Es un dispositivo relacionado con un mecanismo de fontanería registrado en marzo de 2022.
Parecía un asunto rápido y fácil, era sólo cosa de decirle que cuesta unos 800 euros y que nos lo ingrese.
PERO NO.
Como nos extrañó un poco el pedido, mi compañero David habló con él.
El cliente dijo que había leído en internet algo sobre el tema y mi compañero le explicó que, en su caso específico, para lo que él quería, y para lo que tenía registrado, el diseño no le aportaría nada.
No obstante, le dijo que si le hacía ilusión se lo podíamos registrar.
Al entenderlo, el cliente dijo que no lo hiciéramos y también dijo GRACIAS.
Ahora pensarás que somos tontos por haber perdido 800 euros, pero debes saber esto:
primero, dormimos tranquilos sabiendo que actuamos con honestidad,
pero también es por un interés estratégico: cuando asesoramos bien, los clientes saben que pueden confiar en que les asesoramos de verdad, y nos vuelven a llamar para nuevos servicios y nos recomiendan.
De hecho, este cliente de hace 3 años lleva contratando con nosotros ya más de 7 servicios generándonos ingresos de más de 10.000 euros.
Así que ya sabes, cuando un supuesto “asesor” no te asesora sino te dice que todo es válido siempre que les pagues, ¡cuidado! Te pueden estar estafando.
Con nosotros, cuando sí se puede, te diremos sí, cuando no se puede, te diremos no, y siempre, siempre, siempre, te explicaremos los pros y contras de cada decisión y te guiaremos hacia los pasos que recomendamos dar para TU caso específico.
Este “pequeño” detalle puede guiarte a la hora de escoger con quiénes trabajas 🙂